10月11日，市供熱行業管理辦公室工作人員就市民較關注的供暖方面的相關政策、供暖面積怎么核算等問題作了詳細解答。如果居民對供熱單位提供的服務不滿意，可撥打各區供熱機構電話或12319熱線。
市民反映歷年來暖氣不熱主要有“五大癥結”。
第一，部分物業公司代收暖氣費，但并沒把暖氣費及時交給供熱單位，供熱單位不給供暖。供熱辦工作人員建議居民應盡快督促物業公司把錢交給供熱單位。
第二，一些老房屋供熱管網已經老化，導致室內溫度不高。供熱辦工作人員介紹，這種情況需要暖氣管網改造，按理說產權單位應負責暖氣管網的養護、維修、改造工作。
第三，目前很多都是單位與供熱單位簽訂合同，很多居民把暖氣費交給誰都不清楚，影響正常供暖。供熱辦工作人員介紹，居民應與供熱單位直接簽訂供熱合同書。
第四，對于歷年暖氣費沒有繳納，單位破產、倒閉，居民暖氣費沒人收取也沒人管理的小區，市供熱辦提醒居民要盡快成立業主委員會，有組織地與供熱單位進行協商，確保今年采暖期按時穩定供熱。
第五，由于傳統集中供暖方式的弊端，導致暖氣費難收，貧困人群也是其中一部分，交不起暖氣費，影響正常供暖。供熱辦工作人員介紹，低保戶中的特殊困難居民及其他特殊情況的貧困人員可申請取暖補助。
□問題解答
采暖費用――封閉陽臺無暖管不收費
問：采暖費是按什么面積收取的？如何計算？封閉式陽臺既無暖氣管線，也無散熱器，是否可以不計算供熱建筑面積？
答：采暖費是按建筑面積收取的。建筑面積=室內受熱建筑面積+公用建筑面積+陽臺受熱建筑面積。封閉式沒有供暖設備的陽臺（無暖氣管線，也無散熱器）不得計算供熱建筑面積。
問：封閉式公用樓梯間部分樓層有散熱器，部分樓層沒有，那么沒有散熱器的樓層怎樣計算供熱建筑面積？
答：封閉式公用樓梯間沒有安裝暖氣設備（散熱器及供暖管線）的，不計算供熱建筑面積；只安裝供暖管線，而沒有安裝散熱器的，按30%計算供熱建筑面積；安裝了暖氣設備（散熱器及供暖管線）的，按100%計算供熱建筑面積。
因此，封閉式公用樓梯間只要有一層安裝了暖氣設施（散熱器及供熱管線）的，整個封閉式公用樓梯間都要按100%計算供熱建筑面積。
問：居民住宅廚房或衛生間沒有安裝散熱器，是否計算供熱建筑面積？
答：由于居民住宅廚房或衛生間的面積包含在室內受熱建筑面積內，應該計算在供熱建筑面積內。
問：冷藏室是否可以不交采暖費？
答：如果該“冷藏室”是設計圖紙中明確標定的居民住宅內封閉式具有一定的低溫冷藏功能的室內空間，可以不繳納暖氣費。
室溫不達標――及時向供熱單位反映
問：怎樣測量供暖后室內的溫度？
答：居民向供熱單位申請溫度測量，由供熱單位免費提供測溫服務。測量溫度用計量器具最小分度值應不大于0.1℃，選用的數字溫度測量儀在9~21℃溫度范圍的最大允許誤差應小于等于±0.3℃。測量點應處于被測房間的中央。
測量室溫時，應關閉所測房間的門窗，保持溫度。待室溫穩定10分鐘后開始讀數，每隔3分鐘讀取一次，共讀取
標簽： 烏魯木齊市
